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Devoluciones y cambio de material

Disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual ofrecemos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

Puedes cursar la devolución en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un mail, a la sección de “Contáctenos” Recibirás todas las instrucciones para hacerla efectiva.

En tu email deberás adjuntarnos el número de ticket (albarán) de compra.

Las reclamaciones por semillas no germinadas se aceptarán solo cuando el banco de semillas acepte su devolución.

La admisión de la devolución requiere que la mercancía no esté manipulada y se devuelva en su embalaje original en perfecto estado. En caso de devolución o cambio, los portes irán a cargo del cliente, y por correo postal al lugar de origen de la expedición (especificado con el envío). En el paquete devuelto deberá adjuntarse el albarán de devolución con los datos del cliente, dirección, etc.             

CONFIDENCIALIDAD

Casa Juanita, cumple con todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y todos los datos bajo nuestra responsabilidad serán tratados de acuerdo con las exigencias legales, y se guardarán las debidas medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, que garanticen la confidencialidad de los mismos.

Le informamos de que los datos personales que nos facilite, serán incorporados a un fichero, que se encuentra inscrito en el Registro General de Protección de Datos y del cual Casa Juanita es responsable, y serán dedicados a las finalidades propias de Casa Juanita, relacionadas con nuestra administración legal, y a informar de los servicios que ofrecemos. Asimismo le informamos de que sus datos personales no serán segmentados ni utilizados con otros fines que no sean la mera información de los servicios ofrecidos por Casa Juanita, que pretendemos que sean de su utilidad.